400电话

400电话定义

400电话是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用。目前已广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。400企业直线业务是一种主被叫分摊付费业务，400电话分为中国联通4006和4000号段，中国电信4008和4009号段，中国移动4001号段。业务特征与功能类似于已经广泛开放的800免费电话业务，是800免费电话业务的升级版，它将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合，融入先进的客户服务理念，来帮助企业快速建立自己的客服中心，旨在提升企业的服务品牌形象，进而提升市场竞争力.

400电话业务介绍

“400电话业务”，又称主被叫分摊付费业务，是三大运营商为企业提供一个全国范围内的唯一十位数号码，无须加拨区号，无需安装设备，只需要使用企业现有的通讯资源即可，自助通过号码管理后台绑定手机、座机、小灵通、中继号等。

400电话平台介绍

一般我们说的400电话平台，主要是指由运营商投入并运行的400电话智能网平台，实现400电话号码直接转接至客户指定的目的码。另外还有一些就是由运营商架设的400电话转接平台，其原理是先将400电话转接到某个固定电话号码段上，然后再从这个固定电话号码段二次呼转至客户提供的目的码。

1、支持捆绑20个电话号码

同时捆绑20部电话，根据作息规则，灵活控制开通和关闭。支持手机、小灵通和固定电话。随意设定、队列接通。

2、呼入电话的查询

可以对咨询的电话号码、时间、通话时长等进行查询。便于企业更能有效的保持长期跟踪。

3、3秒钟快速接通、质量稳定、语音清晰。

4、全国统一号码，统一接入

5、话费分摊

通话费用可在主叫和被叫的用户之间分摊。分摊方式：主叫用户支付本地通话费，被叫用户支付业务使用费用。

6、支持多级彩铃

在客户打入企业400电话时,在客服未接通之前响起的企业自行设定的彩铃,来代替普通单调的铃音,可设定总机分机彩铃功能。

7、支持普通彩铃

在客户打入企业400电话时,在客服未接通之前响起的企业自行设定的彩铃,来代替普通单调的铃音.只能设定普通的彩铃.

企业为什么要办400电话呢

1、免长途费，凸显你的企业形象

2、由于400业务具有统一企业沟通形象，提升企业服务品质等特点，已被众多知名企业率先使用，尤其在上海、北京、深圳、广州、合肥等城市已成为企业首选沟通方式。全国统一接入号码。

3、简单、易记、统一的企业联系方式就如同企业独有的摫晔稊，迅速建立企业统一形象，树立企业服务品牌！永不占线，语音导航，根据提示选择服务流程，提高工作效率。　"400业务",又称主被叫分摊付费业务，是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。

4、手机能拨打，扩展4.5亿手机用户，扩大全国范围应用；

5、话费比800免费电话节约百分之50

6、减少无效呼叫和短话长说，防止骚扰，提高办公效率

7、组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码；

哪些行业应该办理400电话

需要统一呼叫中心号码,扩展全省或全国市场,提升品牌形象的优秀企事业单位!

集团公司：集团公司分布多个区域，跨地区、跨省市，利用400商务总机以及IVR导航进行识别，多层扩展，达到呼叫目的，体现集团公司自身的形象，也提高企业的整体竞争力。

政府呼叫中心：政府智能呼叫中心，水利、电力、森林防火、公安、消防交通运输等应急中心，政府财政、税务、纪检集中识别呼叫分配中心。

旅游票务：机票、演唱会订票等活动票务预订，配合线上多坐席实现无阻塞400电话呼叫服务，统一办公，提高企业自身形象和同类行业中自身竞争水平。

IT、互联网公司与服务、电子商务：网店、品牌电脑、外设厂商、电脑配件、数码厂商、IT服务、软件厂商建立全国性销售网络，同时建立全国性的400业务呼叫网络中心，实现跨地区业务的需求。

物流运输：物流企业运用400电话业务对客户进行下单、受理、查询和投诉等，支持大容量的呼入功能，企业商务总机分流，不同区域对应不同接入方式。

证券、基金公司：证券、基金公司对400业务是很明显的，犹如银行使用400电话业务，方便易记之外还体现自身企业的实力，更大程度的让客户放心、安全和专业。